Aquesta pàgina li permet introduir o canviar les propietats dels tiquets i afegir nous comentaris.
Per canviar l'assumpte d'un tiquet, editi'l el camp Subjecte del tiquet desitjat. Per assignar una nova categoria, seleccioni el valor desitjat al desplegable Categoria.
Quan generi un nou tiquet, introdueixi la descripció del problema al camp Cos d'tiquet.
Per afegir un event al tiquet, per exemple tancar, reobrir i/o comentar, seleccioni la corresponent acció al desplegable Estat del tiquet, escrigui un nou comentari al camp Nou Comentari si ho requereix.
Fagi click sobre Acceptar per acceptar un o tots els canvis.