チケットリスト
このページに表示される[クローズ]トラブルチケットとそのプロパティは以下の通りです。
- Id:提出時にシステムにより割り当てられたID番号
- チケット件名:チケットの報告者が入力したサマリー
- チケット状態:クローズ
- 報告者タイプ:チケットを送信したコントロールパネルユーザーのタイプ。クライアント、ドメインオーナー、メール名ユーザー、またはチケット送信元のE-mailアドレス。
- 報告者名:チケットを送信した人物の名前またはチケット送信元のE-mailアドレス
- 変更日:コメント追加、状態変更などによりチケットが変更された日付
- キュー:割り当てられたキュー番号
- 優先順位:定義された優先順位
- カテゴリ:トラブルチケットに関連するカテゴリ
チケットの状態を変更、またはコメントを追加するには、チケットの[id]または[件名]を選択します。
プロパティごとにチケットを並べ替えるには、対応する列のヘッダーをクリックします。
リスト内をサーチするには、サーチパターン文字列をサーチフィールドに入力します。数値を入力してチケットIDを検索するか、チケット件名、報告者名、E-mailアドレスを表すアルファベットを指定して検索します。[サーチ]をクリックします。該当する文字列がすべて簡易リストに表示されます。[全て表示]ボタンを押すと、チケットリスト全体が表示されます。
[戻る]ボタンと[次へ]ボタン、リストの最下部のドロップダウンメニューを使用すると、膨大なチケットリスト内も容易に移動できます。