在您的工单系统中查看问题工单
要坚持来自您客户的新工单,或查看您所提交的工单状态,请执行下列步骤:
- 在导航窗格中单击“帮助桌面”快捷方式。您和您客户所提交的所有工单都将被列出,同时显示下列补充信息:
- Id:提交时系统分配的身份编号;
- 工单主题:工单报告者输入的摘要;
- 工单状态:新工单、已重新打开、已关闭;
- 报告者类型:提交工单的控制面板用户帐户或电子邮件地址 - 它可以是客户、站点管理员、访问控制面板的电子邮件用户,或通过电子邮件提交工单的用户;
- 报告者名称:工单提交者的姓名、站点所有者提交工单所用的站点名称,或通过电子邮件提交工单所用的电子邮件地址;
- 修改日期:工单的修改日期 - 附加注释或更改的状态;
- 类别:工单所属的类别。
- 若要查看工单内容,请单击工单 ID 或工单主题。